Derecho de Admisión
Transferqualitys se reserva el derecho de admisión durante la recogida de pasajeros en casos de indisposición del cliente. Esto incluye, pero no se limita a, situaciones en las que el cliente se encuentre bajo la influencia de alcohol, sustancias ilegales, presente una higiene deficiente, o exhiba comportamientos inadecuados o irrespetuosos hacia el conductor encargado del servicio. Estas medidas están destinadas a garantizar la seguridad y el bienestar tanto del personal de Transferqualitys como del propio cliente.Responsabilidad por Pérdidas y Solicitudes Incorrectas
Transferqualitys no asume responsabilidad alguna por las pérdidas que puedan derivarse de la tramitación incorrecta de una solicitud de reserva. Del mismo modo, no se hace responsable de la pérdida o deterioro de las pertenencias del cliente durante el trayecto. Se recomienda encarecidamente a los clientes revisar con atención todos los detalles de su solicitud antes de finalizarla y cuidar de sus pertenencias en todo momento.

Tiempos de Recorrido
Los tiempos de recorrido proporcionados son estimaciones y Transferqualitys no se compromete a su cumplimiento. Asimismo, Transferqualitys no realiza valoraciones sobre la idoneidad de las peticiones de servicio realizadas por el cliente, y no asume responsabilidad alguna por las elecciones que este realice en cuanto a horarios, rutas, o cualquier otro aspecto relacionado con el servicio solicitado.

Conducta y Consumo de Sustancias durante el Trayecto
Está estrictamente prohibido el consumo de alcohol, bebidas, alimentos, tabaco o cigarrillos electrónicos durante los trayectos. En caso de que el viaje sea de larga duración y el cliente necesite realizar una pausa, debe comunicarlo al conductor, quien permitirá paradas de 5 a 10 minutos para comer o utilizar el baño en situaciones especiales, como en viajes a Andorra o trayectos superiores.

Viajes desde Aeropuertos, Puertos, Estaciones y Hoteles
Para los viajes con origen en aeropuertos, es obligatorio que el cliente proporcione el número de vuelo al realizar la reserva. Esto permitirá a Transferqualitys monitorear el estado del vuelo y prever posibles adelantos o retrasos. El tiempo de espera incluido en cada reserva es de 45 minutos a partir del aterrizaje. Si el cliente no se presenta dentro de este periodo, y tras un intento de comunicación por parte de Transferqualitys, se considerará un NO SHOW, anulando el servicio sin derecho a reembolso. En caso de necesitar un tiempo adicional de espera, el cliente deberá comunicarlo previamente y asumir el coste extra correspondiente.

Para los servicios con origen en puertos (se debe indicar Barco), estaciones (se debe indicar tren) y hoteles (se debe indicar dirección) , el tiempo de espera aplicable de manera estándar será de 20 minutos. Si el cliente no se presenta dentro de este periodo y no se ha comunicado previamente la necesidad de un tiempo adicional, se considerará igualmente un NO SHOW, y el servicio se cancelará sin derecho a reembolso.
Problemas durante el Servicio
Si el conductor no se presenta a la hora acordada o dentro de un tiempo razonable, el cliente debe contactar inmediatamente con el departamento de tráfico al número proporcionado para resolver cualquier posible incidencia. El hecho de no contactar y optar por otro medio de transporte sin presentar el correspondiente ticket o factura anulará cualquier derecho a reclamación por parte del cliente.

Normativa sobre Vehículos y Equipamiento
Debido a la normativa estatal, el vehículo tipo «minibús» no está obligado a portar sillas de bebé o elevadores, por lo que estos elementos no estarán disponibles en este tipo de vehículo. El cliente no podrá presentar reclamaciones por la falta de estos elementos, ya que se le informa previamente de esta situación. En caso de que un servicio de «minibús» no pueda realizarse por restricciones horarias o problemas externos, Transferqualitys proporcionará, sin coste adicional, vehículos alternativos con capacidad suficiente para completar el trayecto.

Gestión de Datos
Los datos personales recabados para la realización de los servicios serán almacenados y gestionados por Automóviles RC2 S.L. (B-59633149), y serán eliminados completamente tras un periodo de 5 años.

Idiomas de Atención al Cliente
El servicio de atención al cliente de Transferqualitys estará disponible únicamente en español e inglés.

Aceptación de Condiciones
Al realizar una reserva con Transferqualitys a través de su sitio web, el usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar las presentes condiciones de uso y las Condiciones Generales. Asimismo, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica necesaria para acceder y contratar los servicios ofrecidos por Transferqualitys.

Responsabilidades y Seguro
Transferqualitys actúa únicamente como agente de reservas, lo que significa que el cliente suscribe un contrato de servicios directamente con el proveedor del transporte y no con Transferqualitys. Como agente, Transferqualitys no asume ninguna responsabilidad por la prestación del servicio de transporte en sí mismo. La responsabilidad de Transferqualitys se limita a la publicación de información en su página web sobre los servicios que ofrecen los proveedores, la transmisión de la información o modificaciones de las reservas a los proveedores, y la notificación al cliente de cualquier cambio en los términos de su reserva.

Transferqualitys no asume responsabilidad alguna por enfermedades, lesiones, muertes o pérdidas de ningún tipo que puedan ocurrir durante la prestación del servicio. Cualquier reclamación por estos motivos debe ser dirigida directamente al proveedor del servicio o, en su caso, estar cubierta por el seguro contratado por el cliente. En cualquier circunstancia, las reclamaciones estarán sujetas a las leyes y jurisdicción del país en el que se efectuaron los servicios. Transferqualitys solo asumirá responsabilidad por las reclamaciones que se presenten como resultado directo de su propia negligencia.

En caso de que, por causas ajenas al conductor (tráfico inesperado, accidente vial, avería del vehículo, indisposición del conductor, corte de carreteras, temporal adverso, etc.), el cliente corra el riesgo de perder un vuelo, tren o bus, Transferqualitys no se hará responsable de la falta de previsión del cliente y no reembolsará los costes derivados de la adquisición de nuevos billetes. Para evitar estas situaciones, se recomienda a los clientes planificar el trayecto con suficiente antelación, considerando posibles imprevistos.

Condiciones Extra
El pago de servicios adicionales, como por ejemplo la solicitud de vehículos o servicios especiales, es solo una provisión y no garantiza su disponibilidad el día del traslado. Transferqualitys no procesará ninguna solicitud de servicio que no venga acompañada del pago correspondiente. Una vez realizado el pago exitosamente, el cliente recibirá una confirmación de la reserva.

Cualquier solicitud de cambio en la reserva debe ser enviada por correo electrónico a info@transferqualitys.com. Ningún cambio será efectivo hasta que Transferqualitys reciba dicha solicitud y confirme por correo electrónico que la modificación ha sido procesada correctamente.

Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a llevar una maleta con un peso máximo de 20 kg y dimensiones combinadas (longitud + anchura + profundidad) no superiores a 158 cm. El equipaje debe estar debidamente identificado con el nombre del pasajero, dirección de destino y número de teléfono. En caso de que el cliente olvide su equipaje en el vehículo, Transferqualitys se pondrá en contacto para coordinar su envío a la dirección indicada en la reserva, siendo los gastos adicionales de envío a cargo del cliente.

Los pasajeros deben cumplir en todo momento con la legislación vigente en España. Esto incluye, entre otros aspectos, que el equipaje no debe contener artículos prohibidos como sustancias peligrosas, armas de fuego, artículos perecederos, objetos frágiles, o animales sin la debida autorización.

Está prohibido viajar con mascotas, excepto en el caso de perros guías debidamente certificados.

Este documento está diseñado para proporcionar claridad y proteger tanto a los clientes como a Transferqualitys. Se recomienda leerlo con atención antes de utilizar los servicios ofrecidos.